Política de envío

En MINIMONI elaboramos nuestros productos de manera artesanal. Cada pedido se prepara cuidadosamente antes de enviarlo, por lo que debemos diferenciar entre el tiempo de preparación y el tiempo de transporte.

1. Preparación de los pedidos

El plazo habitual de preparación es de 48 a 72 horas laborables desde la confirmación del pedido.

Este plazo puede ampliarse excepcionalmente durante campañas especiales, periodos de alta demanda o por circunstancias imprevistas. Si se produjera una demora importante, informaremos al cliente lo antes posible.

Los sábados, domingos y días festivos no se consideran laborables.

Una vez preparado y entregado el pedido a la empresa de transporte, el cliente recibirá la correspondiente confirmación de envío.

2. Plazo estimado de entrega

Una vez enviado el pedido, la entrega suele realizarse en un plazo estimado de 2 a 5 días laborables.

El plazo total estimado incluye:

• Preparación: 48–72 horas laborables.

• Transporte: 2–5 días laborables desde la salida del pedido.

Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados por incidencias logísticas, periodos de alta demanda, días festivos, condiciones meteorológicas, ausencia del destinatario u otras circunstancias ajenas a MINIMONI.

3. Ámbito de envío

MINIMONI realiza envíos a los destinos que aparecen disponibles durante el proceso de compra.

Si una dirección o zona no aparece como disponible, puedes escribirnos antes de realizar el pedido para consultar la posibilidad de envío.

No deben realizarse pedidos utilizando una dirección de una zona no habilitada mediante datos incorrectos o incompletos.

4. Gastos de envío

El coste del envío es de 3,95 €.

El envío es gratuito en pedidos de importe igual o superior a 35 €.

Para calcular si el pedido alcanza el envío gratuito se tendrá en cuenta el importe de los productos después de aplicar los descuentos y antes de añadir los gastos de transporte.

El coste definitivo se mostrará durante el proceso de compra antes de confirmar el pago.

Las promociones temporales que mejoren estas condiciones se indicarán expresamente en la tienda.

5. Seguimiento del pedido

Cuando el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá la información de seguimiento siempre que este servicio esté disponible.

La activación o actualización del seguimiento puede tardar varias horas desde la recepción del correo de confirmación.

Si no recibes la información o detectas una incidencia, puedes escribirnos a hola@minimoni.es.

6. Dirección de entrega

El cliente deberá facilitar una dirección completa y correcta, incluyendo:

• Nombre y apellidos del destinatario.

• Calle, número, piso y puerta, cuando corresponda.

• Código postal y localidad.

• Provincia.

• Número de teléfono de contacto.

Si detectas un error en la dirección, comunícalo inmediatamente a hola@minimoni.es.

Intentaremos modificarla siempre que el pedido todavía no haya sido enviado. Una vez entregado a la empresa de transporte, no podemos garantizar que sea posible cambiar la dirección.

Los retrasos o gastos adicionales causados por una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente podrán ser asumidos por este.

7. Intentos de entrega y pedidos devueltos

Si no fuera posible entregar el pedido por ausencia del destinatario, dirección incorrecta, datos incompletos o falta de recogida dentro del plazo establecido por el transportista, el paquete podría ser devuelto a MINIMONI.

Cuando recibamos un pedido devuelto, contactaremos con el cliente para acordar una solución.

Si el cliente solicita un nuevo envío por una causa que le sea imputable, deberá abonar los nuevos gastos de transporte.

Si no desea un nuevo envío, se tramitará el reembolso que corresponda conforme a la legislación aplicable. Podrán descontarse únicamente los gastos efectivamente ocasionados que legalmente puedan repercutirse al cliente.

8. Paquetes dañados

Si el paquete presenta daños visibles en el momento de la entrega, recomendamos dejar constancia ante el transportista cuando sea posible.

Si al abrirlo compruebas que un producto está dañado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible mediante hola@minimoni.es o nuestro formulario:

https://www.minimoni.es/pages/escribeme

Para agilizar la gestión, indica el número de pedido y adjunta fotografías del embalaje y del producto.

La ausencia de fotografías o la comunicación posterior no supondrán automáticamente la pérdida de los derechos legales del consumidor.

Cuando el daño sea imputable al transporte o a MINIMONI, ofreceremos sin coste la solución que corresponda.

9. Pedidos retrasados o extraviados

Si el seguimiento no se actualiza o el pedido supera ampliamente el plazo estimado, contacta con nosotros para que podamos comprobar su estado con la empresa de transporte.

En caso de pérdida confirmada antes de que el pedido haya sido entregado al cliente, MINIMONI ofrecerá la sustitución del producto o el reembolso correspondiente, sin coste adicional.

Un retraso del transportista no se considerará automáticamente una pérdida del pedido. Antes de realizar un nuevo envío o un reembolso será necesario comprobar la incidencia.

10. Pedidos divididos

En determinados casos, un pedido con varios productos puede enviarse en más de un paquete.

Cuando esto ocurra, el cliente recibirá la información correspondiente y no se le cobrarán gastos de envío adicionales por la división realizada por MINIMONI.

11. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con la preparación, envío o entrega de un pedido, puedes contactar con nosotros mediante:

Correo electrónico: hola@minimoni.es
Formulario: https://www.minimoni.es/pages/escribeme

Incluye siempre el número de pedido para que podamos localizarlo rápidamente.