Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
En MINIMONI elaboramos cada uno de nuestros productos de forma artesanal y, en muchos casos, de manera personalizada según las preferencias de cada cliente. Por este motivo, los plazos de preparación son diferentes a los de una tienda con productos fabricados en serie.
Preparación de los pedidos
Todos los pedidos se preparan de forma individual una vez confirmada la compra.
El plazo habitual de preparación es de 3 a 5 días hábiles, pudiendo variar excepcionalmente en periodos de alta demanda, campañas especiales o circunstancias de fuerza mayor.
Una vez preparado el pedido, el cliente recibirá la correspondiente notificación de envío.
Plazo de envío
Los envíos se realizan a través de Correos.
El plazo estimado de entrega es de 24 a 48 horas hábiles desde que el pedido ha sido entregado al transportista.
Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por causas ajenas a MINIMONI, como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, campañas de alto volumen de envíos o cualquier otra circunstancia que afecte al servicio de transporte.
Ámbito de envío
Actualmente, MINIMONI realiza envíos dentro del territorio que se indique como disponible durante el proceso de compra en la tienda online.
Si deseas recibir un pedido en un destino no disponible, puedes ponerte en contacto con nosotros antes de realizar la compra para estudiar la viabilidad del envío.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de compra y se mostrarán al cliente antes de confirmar el pedido.
En caso de promociones con envío gratuito, las condiciones aplicables se indicarán expresamente en la tienda online.
Seguimiento del pedido
Cuando el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá la información necesaria para poder realizar el seguimiento del envío, siempre que dicho servicio esté disponible por parte de la empresa de transporte.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega completa y correcta.
MINIMONI no se responsabiliza de los retrasos o costes adicionales ocasionados por direcciones incorrectas, incompletas o por la imposibilidad de realizar la entrega debido a la ausencia del destinatario.
Incidencias durante el transporte
Si el pedido llega con daños visibles en el embalaje o el cliente detecta cualquier incidencia relacionada con el transporte, deberá comunicarlo lo antes posible a través de los medios de contacto disponibles en https://www.minimoni.es para que podamos gestionar la incidencia con la empresa de transporte.
Retrasos en la entrega
Aunque MINIMONI trabaja para cumplir los plazos indicados, estos tienen carácter orientativo y pueden verse alterados por circunstancias ajenas a nuestro control.
En caso de producirse un retraso significativo, informaremos al cliente tan pronto como tengamos conocimiento de la incidencia y colaboraremos para ofrecer la solución más adecuada.
Contacto
Si tienes cualquier duda relacionada con el estado de tu pedido o con nuestra política de envíos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los medios de atención disponibles en: